Клиентская история с интервью
Из разговора с героем — в законченную историю
Готовлю вопросы, провожу интервью, уточняю события и результаты, отбираю цитаты и пишу материал для собственного канала компании, программы или проекта.
Опыт уже есть, но короткого отзыва недостаточно
Клиентская история помогает показать, с чем человек пришёл, что происходило дальше, какие решения он принимал и что изменилось.
Она подходит, если:
- содержательный опыт существует только в разговоре или переписке;
- команда знает хороший пример, но не успевает провести интервью;
- важны не только итог, но и путь, детали и ограничения;
- даты, роли, цифры и цитаты должны пройти согласование.
Чью историю можно рассказать
- клиента компании;
- участника образовательной, социальной или международной программы;
- сотрудника или члена команды;
- основателя проекта;
- героя НКО или социальной инициативы.
Самостоятельный материал вместо длинного отзыва
Финальная история включает:
- заголовок и ясное введение;
- последовательность событий;
- согласованные цитаты;
- конкретные детали и подтверждаемые результаты;
- версию для заранее выбранного канала;
- доработку после собранных в одном месте правок.
От подготовки вопросов до финальной версии
- Уточняю задачу, аудиторию и доступные доказательства.
- Изучаю материалы и готовлю вопросы.
- Провожу интервью и восстанавливаю последовательность событий.
- Пишу историю, отделяя факты от оценок героя.
- Получаю собранные в одном месте правки и согласование цитат.
- Передаю финальную версию.
Что понадобится от клиента
- контакт героя и его согласие на интервью;
- короткое описание организации и задачи;
- доступные документы, даты, цифры и ссылки;
- ограничения по конфиденциальности;
- один ответственный человек для согласования.
Границы услуги
Основой служат один главный герой, интервью и согласованный набор источников. Дополнительные интервью, расширенное исследование, несколько версий и сложное многостороннее согласование обсуждаются заранее.
Публикация в СМИ, поиск героя вместо клиента, дизайн, съёмка, перевод и гарантии коммерческого результата в услугу не входят.
Работы, в которых виден этот метод
- История предпринимательницы, награждённая в 2020 году.
- «Письма без ответа» — авторская история о возвращении украинской журналистки к профессии в Германии.
- История предпринимателя с востока Украины для проекта COVID-19 Hub — интервью, хронология и общественный контекст.
Есть герой, чью историю важно рассказать?
Коротко опишите человека, контекст и то, что уже известно о результате.